El sistema de gestió municipal de Rubí celebra quatre anys amb més de 45.000 incidències resoltes

Un sistema que optimitza la gestió d’incidències

El sistema de gestió municipal assistida per ordinador de Rubí, conegut com GMAO, ha complert quatre anys d’operació, durant els quals ha gestionat més de 45.000 incidències relacionades amb el manteniment de l’espai públic i els serveis municipals.

Funcionalitats del sistema: el GMAO permet a l’Ajuntament centralitzar, prioritzar i fer un seguiment de les incidències que es reporten tant pels ciutadans com pels serveis municipals. Les peticions es poden comunicar a través de l’app Rubí Ciutat o a través d’altres canals com els AQS (avisos, queixes i suggeriments).

Durant aquest període, s’han tancat un total de 37.565 incidències, la majoria de les quals estan relacionades amb la via pública, com ara reparacions de voreres, desbrossaments i problemes amb l’arbrat. A més, el sistema es beneficia de la intel·ligència artificial, la qual ajuda a prioritzar les sol·licituds i a millorar la seva gestió al llarg del temps.

Coincidència amb el GIS: el GMAO està interconnectat amb el Sistema d’Informació Geogràfica municipal, el que facilita la georeferenciació i la planificació d’intervencions en punts específics de la ciutat.

Amb aquest sistema, l’Ajuntament pot tenir una visió clara de les necessitats de manteniment i de com respondre a les demandes dels ciutadans, millorant així la qualitat del servei.